İptal ve İade

Follow us on social

İptal ve İade

Aldığınız her ürün Tavcam Avize | Aydınlatma Sektöründe Lider Firma tarafından garanti altındadır.

Almış olduğunuz ürünün ambalajını tahrip etmeden, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturasını içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız sırada kargo firmasının yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururunuz ve ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Ambalajı tahrip edilmiş ve hasar görmüş olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

Üründe ve ambalajında herhangi bir bozulma,  tahrip, kırılma, yırtılma ve kullanılma durumu tespiti halinde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde Tavcam Avize | Aydınlatma Sektöründe Lider Firma ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, Tavcam Avize | Aydınlatma Sektöründe Lider Firma ile iletişime geçilmelidir.

Ürün müşteriye ulaştığında üründe var olan arıza veya hasar söz konusu ise müşterinin ürünü iade talep etmesi olağandır.

Arızalı veya hasarlı ürünlerin iadesi otuz (30) gün içerisinde satıcıya teslim edilmelidir. Arızalı veya hasarlı ürünlerin iadelerinde kargo ödemeleri Tavcam Avize | Aydınlatma Sektöründe Lider Firma’ne aittir.

Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

 

Havale iadeleri iki (2) iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri ise üç (3) iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” bildirimini aldıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

Müşteri destek ekibimiz sorularınızı cevaplamak için burada. Bize herşeyi sorabilirsiniz. WhatsApp ile size anında dönüş yapılacaktır.
Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?